¿LAS PRENDAS QUE COMPRASTE EN NUESTRA WEB NO TE QUEDARON COMO ESPERABAS?

¡No te preocupes! Podrás cambiarlas bajo los siguientes requisitos:

ERROR AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA: (VÁLIDO PARA LIMA Y PROVINCIAS)

Si luego de finalizar tu pedido, notas que elegiste la talla o color equivocado, tienes hasta 3 horas para poder solicitar el cambio antes de que tus prendas sean empacadas y enviadas.

Si este es tu caso, puedes escribir a Info@sololegginspe.com  o llamar directamente al 922049711 para realizar la solicitud.

En caso haya pasado más de 3 horas de haber realizado tu pedido, cualquier solicitud de cambio se deberá tramitar según las políticas de cambio especificadas más abajo. Este tipo de cambio también es válido para compras por el canal de WhatsApp.

CAMBIOS DE TALLA Y/O COLOR (PARA LIMA Y PROVINCIAS):

LIMA:

Tienes un máximo de (5) días calendario desde la fecha que recibiste tu pedido en Lima y Provincias para hacer la solicitud de cambio a nuestro correo Info@sololegginspe.com. O llamando al 922049711.

Coordinaremos los cambios de tu pedido. Luego de recibir tu solicitud solucionaremos tu caso dentro de (5) días útiles para Lima y (7) para provincias.

Si la prenda que recibiste tiene alguna falla de fábrica o hemos cometido algún error en tu pedido ¡No te preocupes! Lo solucionaremos a la brevedad posible. Por favor envíanos un mail a Info@sololegginspe.com  con el asunto "ERROR EN MI PEDIDO" o llamanos al 922049711, Los gastos de envio de este cambio seran cubiertos en su totalidad por la empresa.

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad y debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (empaque original / etiquetas). No se aceptan devoluciones de prendas, en otras bolsas o sin ellas.

Todos los cambios estarán sujetos a stock del producto, por los siguientes motivos:

• Defectuoso o con fallas.
• Talla incorrecta.
• Pedido incompleto.
• No es el producto solicitado.
• El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque / etiquetas) tal cual fue recibido.
• Si estas en provincia y el cambio procede, con previa coordinación, deberás enviar la(s) prenda(s):

PROVINCIA:

Nuestro equipo atenderá el cambio en los siguientes (7) días hábiles de haber recibido la(s) prenda(s). Luego, nos comunicaremos contigo para que canceles los costo del envío y así enviártelo a la brevedad posible con nuestro Courier.

Para los cambios en provincias, el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes (estimado: entre S/ 16.5 - S/ 25 soles ). En caso se trate de un cambio, el envío de vuelta a la casa del cliente será GRATIS.

• Este costo será asumido por nosotros cuando sea un error por falla en el tamaño y/o color de la prenda o temas de defectos de fábrica.
• Es necesario presentar el comprobante de pago (físico o electrónico) que certifique la compra realizada al enviar el mail.

DEVOLUCIONES

• No se aceptarán devoluciones en pedidos realizados con códigos de descuento por campañas SALE, PROMOCIONES Y/O OFERTAS a través de la página web, redes sociales, correo electrónico y módulo de venta.
• NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, se podrán emitir vales de compras o Notas de crédito para futuras compras, con una validez de 3 meses, para Compras en módulos de venta.
• Los reembolsos son realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente, podrá visualizar el movimiento en su cuenta entre diez (10) y quince (15) días hábiles después de realizado el reembolso. Solo para compras en Web, redes sociales y venta por catalogo y que no hayan sido comrpado en promocion, sale y/o oferta.
• Para devoluciones, el cliente será responsable de los gastos de envío respectivos a excepción de fallas de fabricación y/o errores de envío. Para realizar la devolución, se deberá enviar la prenda previa coordinación y revisión de la misma por parte de la empresa. Nuestros canales de contacto son: por via mail info@sololegginspe.com o llamando al 922049711.